Coinbase столкнулась с резкой реакцией из-за претензий об ограничении учетных записей

Как аналитик с обширным опытом работы на рынке криптовалют, я должен сказать, что недавние проблемы Coinbase с ограничениями учетных записей были весьма удручающими. Будучи свидетелем стремительного роста нескольких бирж за последние годы, тревожно видеть, что один из гигантов отрасли попадает под такое пристальное внимание.

Критики подвергают серьезному сомнению работу службы поддержки Coinbase после обвинений пользователей платформы X об ограниченном доступе к их учетным записям. Эта негативная реакция последовала после того, как Coinbase заявила, что рост числа ограниченных учетных записей был вызван длительным бездействием и FUD (страхом, неуверенностью и сомнениями). Тем не менее, многие пользователи выразили обеспокоенность в комментариях, подробно описывая случаи, когда их учетные записи были заморожены на месяцы, если не на годы. Более того, пользователи X коллективно выразили несогласие с заявлением Coinbase, заявив, что оно не соответствует действительности.

Поддержка Coinbase сталкивается с серьезным вниманием со стороны пользователей

В понедельник, 9 декабря, служба поддержки Coinbase подтвердила рост использования учетной записи как новыми, так и повторно активированными пользователями. На бирже заявили, что этот всплеск привел к увеличению количества попыток мошенничества в 2-3 раза.

После выборов число новых и вернувшихся пользователей нашей платформы значительно возросло. Как и в случае любого другого всплеска, мы заметили увеличение количества попыток мошенничества в 2–3 раза, что привело к ограничению большего количества учетных записей и увеличению времени ожидания обслуживания клиентов», — заявила Coinbase на своей платформе (ранее известной как Twitter).

Напротив, члены криптовалютного сообщества оспорили версию событий Coinbase. Пользователи добавили комментарии к сообщениям Coinbase о X, утверждая, что фирма вела себя обманчиво по отношению к общественности, и утверждая, что ограничительные меры в отношении учетных записей являются обычным явлением.

Пользователь Кайл Брем заявил, что его учетная запись Coinbase была недоступна в течение нескольких месяцев, в первую очередь из-за того, что он однажды использовал VPN. Он отметил, что каждый раз, когда он отправляет необходимую информацию, следует новый запрос.

Многие люди столкнулись с длительной блокировкой своих учетных записей на Coinbase, причем некоторые из них длились годами, часто без указания четкой причины. Многие пользователи сообщили, что их учетные записи были ограничены после использования служб VPN или подвергались длительной ручной проверке. Некоторые пользователи сталкивались с остановками в торговле и выводе средств на несколько месяцев.

Уже больше недели моя учетная запись Coinbase проверяется вручную, что означает, что я не могу торговать или выводить средства. Все, что я могу сделать, это посмотреть и обратиться в отдел соблюдения требований и в службу поддержки для решения проблемы. Однако на мои запросы ответа пока не получено.

Эта проблема вызвала серьезное возмущение: сотни комментариев заполонили посты Coinbase. Ошеломляющее количество жалоб подчеркивает серьезность недовольства клиентов.

Проще говоря, «Влиятельный человек и миллионер Dogecoin Глаубер Контессото заявил сегодня, что многие люди считают, что у Coinbase есть проблемы с обслуживанием клиентов. Он предложил им предоставить круглосуточную систему поддержки по телефону, где вы можете быстро поговорить с реальным человеком. о проблемах с вашим аккаунтом и незамедлительно получайте ответы и решения.

Важно отметить, что у Coinbase возникают проблемы, выходящие за рамки просто жалоб пользователей. Платформа решила покинуть турецкий рынок, прекратив свою деятельность после отзыва ее регулирующего заявления. Это действие отражает аналогичные трудности, с которыми столкнулись другие платформы, такие как Binance и KuCoin, при навигации по нормативно-правовой базе Турции.

В октябре Coinbase столкнулась с еще одним препятствием: фишинговая схема привела к потере примерно 6,5 миллионов долларов. Киберпреступнику, представившемуся службой поддержки Coinbase, удалось украсть средства, очистить их через кошельки, связанные с TON, а затем исчезнуть после удаления своего присутствия в социальных сетях.

Несмотря на эти препятствия, Coinbase демонстрировала финансовую устойчивость на протяжении всего 2024 года. Всплеск торговли криптовалютой и возможные изменения в правилах США способствовали росту акций биржи, что привело к увеличению стоимости на 97% с начала года.

Как криптоинвестор, я рад сообщить, что сеть уровня 2 выбранной мной платформы, Base, добилась значительных успехов. Только за третий квартал было обработано более шести миллионов транзакций в день, что является выдающимся достижением! В настоящее время он является пятым по величине блокчейном с точки зрения общей заблокированной стоимости (TVL). Это свидетельствует о его растущей популярности и надежности.

Смотрите также

2024-12-10 01:05